Компания «Доктор Веб» сообщает о том, что с 19 июня 2013 года бесплатная услуга по восстановлению файлов, зашифрованных вредоносными программами семейства Trojan.Encoder, предоставляется только пользователями продуктов Dr.Web. Это связано с огромным количеством запросов по «энкодерам», вследствие чего антивирусная лаборатория и служба технической поддержки компании работают в режиме повышенной нагрузки.
Только за три последних месяца в техподдержку «Доктор Веб» поступило около 2800 запросов на расшифровку – приблизительно 30 заявок по Trojan.Encoder приходится обрабатывать в течение дня. Подавляющее большинство пострадавших либо не использует антивирус вовсе, либо полагается на популярные бесплатные средства защиты, что влечет за собой рост количества заражений троянцем-шифровальщиком и, соответственно, увеличение числа запросов.

Обратилась по рекомендации друзей, крайне положительно отзывались о работе центра. Через 2 дня вернулся ко мне исправный ноутбук! Душевный мастер Андрей терпеливо отвечал на все мои глупые вопросы, объяснил всё крайне доходчиво. Прежде был негативный опыт обращения в другие сервисные центры, где мне нарассказывали страшных вещей и я уже готовилась к тому, что придется ноут продавать по цене металлолома. Но поломка в реалии оказалась рядовой и за скромную цену я получила целёхонький ноутбук. Спасибо большое мастерам Олимп-Сервиса, особенно Андрею!
