Когда-то, почти 10 лет назад, мы выкладывали заметку на тему бесплатной диагностики. Кстати, именно с таким заголовком. Тот сайт давно канул в лету. Многое изменилось в методах ремонта, способах подачи услуг, маркетинга и т.п. Но неизменным остается одно — вера в сказки!
Сегодня бесплатная диагностика ноутбука предлагается в 9 случаях из 10 при рекламе ремонта ноутбуков. А так же бесплатный выезд мастера в течение 30 минут, скидки на ремонт от 25%, 3 года гарантии, ремонт от 150 рублей и тому подобная «манна небесная».
Сколько стоит «БЕСПЛАТНО»?
Без сложных объяснений. Реклама бытовых услуг населению – это контекстная реклама в Яндекс.Директ. Так сложилось. Ну и светящаяся вывеска над входом. Реклама услуг по ремонту техники, компьютеров, электроники на ТВ, Радио и другими способами – деньги на ветер.
Никто из пользователей ноутбуков заранее не интересуется сервис-центрами по ремонту. Проблемой начинают заниматься только тогда, когда она возникла. Если у пользователя и его ближайшего окружения не было положительного опыта обращения в сервисный центр по ремонту ноутбуков, то он обращается к поиску в интернете.
Рекламируя свои услуги в сервисе для размещения контекстной рекламы Яндекс.Директ рекламодатель выкупает нужные слова (фразы) и составляет объявления связанные с этими словами. При клике на объявлении, с баланса рекламодателя списываются денежные средства.
Разберемся в деталях
- Независимо от того, стали вы заказчиком сервис-центра или нет – за ваш клик он уже заплатил.
- Слова выкупаются по принципу аукциона. Значит, кто больше даст, того объявление и покажется. А конкуренция на рынке услуг высокая.
- Чем хуже настроена рекламная компания, тем дороже она обходится. Слова и фразы стоят от 50 р. до 500р.
В итоге, небольшой местный сервис-центр может ежемесячно тратить только на рекламу своих услуг от 50 000 до 250 000р.
Бесплатная диагностика ноутбука — получите!
- Бесплатно, никто не будет ответственно работать. Часть ноутбуков, принятых на бесплатную диагностику даже не разбирают. Это видно по гарантийным наклейкам производителя.
- Владельцу сервис-центра невыгодно оплачивать инженеру работы по бесплатной диагностике, после которых вы отказываетесь от ремонта, и идёте в другой сервис-центр.
- У сервис-центра и без того достаточно большие расходы на привлечение клиентов и на содержание сервис-центра.
- Кроме того, бесплатная диагностика увеличивает издержки сервис-центра, которые распределяются на другие выполняемые заказы.
- Бесплатную диагностику может выполнять не штатный мастер, а приходящий. Что увеличивает время реакции на заказ и уменьшает его ответственность.
- Бесплатную диагностику может выполнять не опытный инженер, специализирующийся на ноутбуках, а «швец, жнец и на дуде игрец».
- После бесплатной диагностики, ноутбук собирается как получится, а не как надо.
- Часто, после бесплатной диагностики, процессор Core i7 превращается в обычный Pentium. А 8Гб оперативной памяти в 4Гб или 2Гб.
- В подобных случаях, если у вас нет чека и акта выполненных работ, в котором указана диагностика, вы не сможете предъявить законные претензии. Вы вообще не сможете доказать, что сдавали ноутбук в ремонт.
- В дальнейшем, стоимость восстановления работоспособности ноутбука возрастает на 30% – 50% за счет дополнительных работ после «бесплатной диагностики».
Наш совет: бесплатная диагностика ноутбука не должна быть основной причиной выбора сервисного центра.
Всему есть цена, и немалая
Даже во времена развитого социализма, если вы понимаете о чём я, не было бесплатных бытовых услуг. Не будет их и сегодня. Учитывая, какие регулярные расходы в месяц несёт сервис-центр. Вопрос лишь в том, в каком виде эти расходы лягут в ваш счёт.
Бесплатная диагностика в основном встречается двух видов. Диагностика, для выявления неисправности, и диагностика для привлечения клиентов.
- Диагностика бесплатна в случае дальнейшего ремонта. В этом случае от вас не скрывают стоимость диагностики, вызова на дом и т.п. Всё предельно ясно с самого начала.
- Вы узнаёте, что диагностика платная и не дешевая, после отказа от ремонта. Когда хотите получить свой ноутбук обратно.
Грамотная диагностика — это 50% успешно выполненной работы по ремонту ноутбука.
Диагностика на примере залитого жидкостью ноутбука
Классический пример, диагностика ноутбука залитого жидкостью. Здесь, хорошая диагностика это залог успешного ремонта ноутбука.
Материнская плата до и после нашей диагностики. Большое изображение.
Случается и так, что после мойки и сушки ноутбук не работает. И дальнейшая диагностика указывает на серьезные проблемы с материнской платой, которые устранять неоправданно затратно, или невозможно. Кто-то должен оплатить потраченное время, и расходные материалы. Очевидно, что этот кто-то — тот, кто пролил на ноутбук чашку кофе или чая.
Что вы получаете при обращении к нам
- В большинстве случаев диагностика ноутбука выполняется в день обращения.
- Максимально точную калькуляцию стоимости работ по результатам диагностики.
- Согласование с вами стоимости работ по устранению заявленной неисправности.
- Рекомендации по необходимости устранения дополнительно выявленных проблем.
- Ремонт ноутбука завершается через несколько часов после согласования с вами.
- Если требуется заказ запасный частей, то сроки поставки согласовываются после ответа поставщиков.
- Диагностика любого ноутбука выполняется на все 100%, независимо от его марки, модели, состояния, внешнего вида, возраста, поломки.
- Бесплатное бережное хранение весь срок ремонта.
У вас есть право выбора. Ремонт сегодня ноутбуков предлагают на каждом шагу. Что выбрать – решайте сами.
Принимайте решение холодным умом, заперев жадность в стены рассудка.
А бесплатный сыр бывает…. Ну вы сами знаете где.
