Ремонт ноутбука на дому или везти в сервис?

Современные рыночные отношения между заказчиком и исполнителем складываются таким образом, что в борьбе за клиента, исполнитель предлагает всевозможные дополнительные сервисы, бесплатные услуги, акции, скидки и т.п. Один из таких удобных сервисов в сфере обслуживания – это выезд на дом и бесплатный выезд на дом.

Выезд мастера  дом – это часть рекламы.

Вам кажется, что вы находите подходящий сервисный центр по ремонту ноутбуков, делаете заказ, и всё – волшебство произошло. Удобно, правда?

Однако, уже с самого начала поиска вами сервисного центра в сети, вас уже обрабатывают маркетологи. Вам подсовывают рекламу по вашему местоположению, по предпочтениям, по поисковому запросу, по множеству других факторов. И в рекламном объявлении вы обязательно встретите «выезд на дом», или «бесплатный выезд на дом», «выезда мастера в течение 30 минут».

Вы кликаете  на объявлении и с рекламодателя списывается от 10 до 150 рублей за клик. А если кликов 10, но из них стали реальными клиентами 1-2, то рекламодатель тратит на рекламу уже совершенно другие деньги. И их нужно вернуть, иначе бизнес перестает быть бизнесом.

Вывод первый: рекламу и работу рекламных агентов оплачивает клиент, независимо от того, сколько «бесплатных» услуг он получит в предложении.

Выезд на дом – это маркетинговая ловушка.

Сервис-центру нужно не только окупать рекламу. Схема должна приносить прибыль. Поэтому, чем больше успешных выездов на дом совершит мастер по ремонту ноутбуков, тем выгоднее его предприятие, подумаете вы. Вы полагаете, что речь идет о количестве выездов и соотношении отремонтированных ноутбуков?  Отнюдь. Чем выше стоимость каждого чека, тем успешнее работает «мастер».

Вы же не думаете, что инженер высокой квалификации, способный отремонтировать 5-10 ноутбуков в день, приедет к вам домой? Вы серьезно, так думаете?!

Я вас разочарую. Такой мастер давно обеспечен работой, заботой, прочими радостями жизни. Для того он и становился профессионалом, чтобы сидеть в тепле и не думать о том, сколько у него сегодня выездов на дом.

На вызов поедет, в лучшем случае, курьер, который под предлогом сложности ремонта заберет ноутбук в сервис. В худшем случае, приедет человек, с четкой целью: привезти с вызова не менее 5000 рублей (по ценам на 2015 года).

Есть еще отчаянные специалисты, которые берутся за всё, но ничего не умеют. И тогда дальнейший ремонт после них – недешевая лотерея. Тут, как повезет.

Выезд на дом – это иллюзия сервиса высокого класса.

Почему приезд хорошего мастера ремонту ноутбуков на дом – это из области фантастики, а не ремонта? Все просто.

1. Пробки. Невозможно представить себе профессионала, который будет терять часть своей жизни в пробках, чтобы бесплатно приехать к вам.
2. Инструмент. Нужно возить, носить, раскладывать и складывать много инструмента. Рисковать дорогим оборудованием. И нет гарантии, что вы согласитесь на ремонт. Вы же можете отказаться.
3. Транспорт. Топливо. Амортизация. Форс-мажор.
4. Запчасти. Для того, чтобы гарантированно сделать любой ноутбук, нужно возить с собой целый склад.
5. Здоровье. Есть вероятность, что придется питаться, где попало и чем попало.

Выезд на дом – это возможность мошенничества.

Как это работает? Известны два основных способа.

Способ первый. Специалист выполняет простейший ремонт ноутбука на дому: настраивает систему, ПО, чистит ноутбук от пыли. Вы мило общаетесь. Просите посмотреть «то», глянуть «это», и в итоге получаете счет на оплату, где стоимость услуг завышена в несколько раз. И вас убеждают, что вы сами все заказали, и что надо платить. И грозят вызовом полиции. А если вы заранее все разузнали, и отказались от его услуг, то вызов становится платным.

Способ второй. У них вообще нет стационарного сервисного центра, и желания ремонтировать. Ноутбук увозится в «сервис-центр для стационарного ремонта высокой категории сложности». Через пару дней вы получаете информацию о стоимости ремонта, которая вас шокирует. Расчет простой: они знают, среднюю цену ремонта ноутбука с различными дефектами в реальных сервисных центрах, специализирующихся на ремонте ноутбуков, и просто умножают её на 2, 3, 4.

В случае, если вы отказываетесь оплачивать ремонт, и требуете вернуть ноутбук обратно, вам предъявляется счет за диагностику и доставку от 3 000 до 10 000 рублей (на 2015 год.). Известны случаи, когда заказчики не получали свой ноутбук обратно, поскольку не могли найти, где расположена эта кампания.

Нередко встречается и мелкое воровство комплектующих из ноутбуков.

У вас всегда есть выбор. Вам решать. Но если вам дорог ваш ноутбук, лучше привезите ноутбук в стационарный сервисный-центр с хорошей репутацией, и собственной ремонтной зоной.

С минимумом «бесплатных» услуг, но с хорошей гарантией на свою работу.